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アプリケーションマネジメントアウトソーシング

特に企業における基幹業務(営業・製造・物流・経理・財務・人事、等)システム、及び関連業務の維持管理・改善について、 コストを最小限に抑えつつユーザーや顧客のニーズ/リクエストを最大化する形で、それらのサービスをご提供いたします。 よりコストや費用対効果をリーズナブルにするため、専用のシェアードセンターを活用することで、高いスキルレベルが要求されるサービスを安価にご提供することが可能です。



弊社のご提案するAMO(Application Management Outsourcing)サービスには、People(人・組織)、Process(効率的なプロセス)、Product(技術・製品)、Cost(コスト)という 主に4つの観点で優れた特徴があります。


  • People(人・組織)
    • シェアードサービス形態によるフレキシブルなリソースの提供
    • ERP(基幹業務システム)の構築および運用経験豊富な人材による、きめ細かなサービス提供
    • グローバル連携のサービスセンター(オフショアセンター)

  • Process(効率的なプロセス)
    • 事前に定義された案件対応プロセスに従った、効率的なサービスの提供
    • サービスレベルアグリーメント(SLA)に基づいたサービスのデリバリーと、定期的なサービス状況の報告(サービス定例報告)
    • トランジションによる運用・保守業務の引継ぎと、プロセス・SLAなどの定義

  • Product(技術・製品)
    • 案件管理ツールによる、円滑なコミュニケーションとサービスの見える化
    • 多数のお客様への運用実績に裏付けられたツール、方法論による生産性の向上

  • Cost(コスト)
    • 最適なプライシングモデルによる無駄な投資の削減



サービス事例


  • 某製薬会社 AMO(SAP R/3ベース)
  • 某化学会社 AMO(SAP R/3ベース)
  • その他、AMO実施事例多数